Op 14 april 2026 waren we op bezoek bij de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) naar aanleiding van o.a. de brief die we zonden naar hen en de toezichthouders.
Vooraf vraag je je af of het een beleefdheidsbezoekje wordt maar het bleek meer een welwillend oor te zijn. Inmiddels waren ook meerdere rapporten uitgekomen o.a. van De Nederlandse Bank en de Autoriteit Persoonsgegevens, waarin ook de bezwaren die wij hebben aan de orde kwamen. Ook de NVB had eerder al actie ondernomen.
De NVB blijft een vereniging van de Banken en werkt derhalve primair voor haar aangesloten leden. Men beijverde zich om de Banken te bewegen om met meer samenwerking en eenheid een adequaat controle-beleid te krijgen. De bedoeling is dat juist de gesignaleerde bezwaren worden aangepakt omdat die in feite de controles minder effectief maken. Er wordt dus gewerkt aan oplossingen. Dat is een gedeeld belang van Banken en hun klanten.
Bedacht moet worden dat niet alleen de banken daarvoor op één lijn moeten komen maar dat ook de 13.000 personeelsleden, die zich met de controles bezig houden, op de juiste manier geïnformeerd worden. Toch moet het effect op korte termijn al zijn vruchten afwerpen – het moet de klachten terugbrengen en tegelijkertijd betere resultaten opleveren.
Het is geen probleem wat alleen in onze sector speelt maar uiteraard is het toch ook een onderwerp wat ons de laatste jaren in toenemende mate raakte. Afgesproken werd dat we die vorderingen volgen en houden contact over de ontwikkelingen.
Wij nodigen daarom de bedrijven van leden en niet-leden uit eventuele recente bezwaren en die in de komende periode ook bij ons te melden. Immers de controle is niet het bezwaar maar de aanpak – het kan dus beter als we weten wat er verkeerd gaat!